全体を100%として性別、年齢別に割合を算出した。
質問項目 | 平均値 | |
◆スタッフについて | ||
---|---|---|
1 医師について | ||
① | 診断や治療方針について、医師から受けた説明は十分でしたか? | 4.37 |
② | 診断や治療方針について、医師の説明を受けた際の疑問や意見は、医師に伝えられましたか? | 4.33 |
2 看護師について | ||
① | 看護師に、声をかけやすかったですか? | 4.31 |
② | 看護師は、話をよく聞いてくれましたか? | 4.33 |
3 その他のスタッフの応対は、わかりやすく丁寧でしたか? | ||
① | 薬剤師 | 4.07 |
② | 検査技師(採血・心電図などを担当したスタッフ) | 4.34 |
③ | 放射線技師(CT・MRI、レントゲン検査などを担当したスタッフ) |
4.30 |
④ | リハビリテーション科スタッフ | 4.17 |
⑤ | 管理栄養士 | 4.26 |
⑥ | 患者支援センター・がん相談支援センター・医療福祉相談室スタッフ | 4.16 |
⑦ | 事務職員(窓口・会計などを担当したスタッフ) | 4.03 |
⑧ | その他スタッフ | 4.14 |
4 | 職員間のチームワークはいかがでしたか? | 4.03 |
◆診療全般について | ||
1 | 診療の予約はスムーズにとれましたか? | 4.14 |
2 | プライバシーは配慮されていましたか? | 4.16 |
3 | 待ち時間の長さはいかがでしたか? | 3.30 |
◆設備・施設について | ||
1 | トイレや院内施設は清潔さはいかがでしたか? | 3.98 |
◆ホームページについて | ||
1 | 内容に満足されましたか? | 3.66 |
◆全般的なことに関して | ||
1 | 今後も当院を利用したいと思われますか? | 4.78 |
2 | 当院を他の方に紹介したいと思われますか? | 4.37 |
3 | この病院について総合的にはどう思われますか? | 4.63 |
全平均(満足度) | 4.19 |
アンケートの質問ごとに、回答内容を「満足」=5点、「ほぼ満足」=4点、「ふつう」=3点、「やや不満」=2点、「不満」=1点として換算し、平均点を算出した。